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샤플앤컴퍼니 샤플러들의 일과 삶을 들여다보는 ‘샤플러 인터뷰’ 입니다.
그 첫 번째 시간인 오늘은 QA 엔지니어 벨라를 만나 이야기를 들어봤습니다.
자기소개 먼저 부탁드립니다.
안녕하세요, 벨라입니다. 샤플앤컴퍼니에서 QA 엔지니어를 담당하고 있구요. 서비스가 릴리즈 되기 전에 이슈를 찾아내 서비스 품질을 높이는 일을 하고 있습니다. 사용자들이 불편하게 느낄 수 있는 문제를 찾아내서 개선 의견을 내는 역할이죠.
업무하시는 과정이 어떻게 되는지 궁금해요.
서비스가 릴리즈 되기 전, 개발팀이 개발하는 동안 기획서를 바탕으로 테스트 케이스를 작성합니다. 기획서에 기재되어 있는 기능 이외에, 예외 케이스나 그동안의 경험을 바탕으로 다양한 케이스들을 준비하기도 합니다.
QA 기간이 되면 작성해 두었던 케이스를 기반으로 테스트를 진행해요. QA에서 테스트 완료했을 때 서비스가 릴리즈 되다 보니, 사후 결함이 발생하지 않도록 최대한 꼼꼼하고 다양한 케이스를 확인해야 하는 거죠.
서비스가 릴리즈 되고 나면 QA 기간 중 미쳐 발견하지 못했던 이슈나 사용성 개선할 항목이 있는지 점검하면서 다음 릴리즈 준비를 합니다. 릴리즈 후 고객들이 업데이트 된 기능에 긍정적인 반응을 보일 때 가장 보람을 느끼곤 한답니다!
샤플앤컴퍼니에는 언제, 어떻게 합류하게 되셨는지 궁금합니다.
작년 8월에 입사했으니 벌써 8개월이 다 되어가네요. 사실 이전 회사에서 QA 담당자가 저 혼자였던 터라, 확인해야하는 일의 범위가 상당히 넓어서 고민이 많았습니다. 그러던 중 샤플앤컴퍼니로 이직하는 과정에서, 큰 부담감을 혼자 짊어지지 말고 함께 해결해 나가자고 제안해주시더라고요.
고객사가 확실한 서비스라는 점에서도 믿음이 갔어요. 삼성이 고객으로 있는 서비스이니 적어도 쉽게 망하지는 않겠구나 싶었습니다. (하하)
실제로 팀에 합류하신 후에는 어떠셨나요?
합류해보니 개발자 분들이 테스트를 잘 마쳐서 전달해주시는 편이라 서비스 완성도가 높았습니다. 그도 그럴 것이, 회사 분들이 일을 진짜 열심히 하세요. 그러니까 어떤 분위기냐 하면..시키는 일만 하는 게 아니고, 일을 찾아서 하신다고 해야 할까요? 일하는 시간에 집중해서 진짜 열심히 일하시는 게 인상적이었어요. 다들 책임감 있게 일하는 분위기이다 보니 ‘나도 열심히 해야겠다’는 생각이 절로 들더라고요. 그만큼 개발자 분들이 업무를 정말 꼼꼼하게 해주세요. 자체적으로 테스트를 많이 하시기도 하고, 기획서에 요청된 사항들을 빠짐없이 반영해 주시거든요.
가장 크게 느끼는 좋은 점이 있다면 무엇인가요?
와 닿는 건 점심 지원이죠. 식대가 지원되고, 커피머신도 회사에 있으니 평일에는 돈 쓸 일이 크게 없어서 좋구요.
탄력근무제도 잘 활용하고 있습니다. 7시~10시 사이에 출근해서 8시간 업무 후 퇴근하는 것인데, 실제로 많은 팀원 분들이 7시 즈음에 오세요. 처음엔 8시~10시 출근이었다가 팀원 분들 요청으로 7시까지 앞당겨진 걸로 알고 있어요. 아무래도 일찍 출근하는 만큼 오후 시간을 잘 활용할 수 있어서 좋죠. 저는 보통 8시에 출근해서 5시에 퇴근하는 편입니다.
어떤 분이 팀원으로 온다면 좋을까요?
QA 엔지니어는 협업이 많은 직무이니, 아무래도 팀원들과 의사소통이 잘되는 분이었으면 좋겠어요. 기획서에 있는 내용만 확인하는 것에 그치지 않고 다양한 케이스를 확인할 수 있는, 그런 적극적인 분이셨으면 해요. QA 프로세스 전반에 이해도가 있어야 하고 성능 테스트 쪽에 경험이 있는 분이라면 더 좋습니다. Jmeter를 사용한 경험이 있으시거나, 꼭 Jmeter가 아니더라도 성능 테스트 툴을 다룰 수 있는 분이었으면 합니다.
부족한 부분은 서로 채워주고, 강점은 함께 키워나갈 수 있는 QA 엔지니어를 찾습니다 😊!
마지막 질문! 샤플을 한마디로 표현한다면?
“샤플은 [친절한 서비스]다”
샤플이 ‘통합 매장관리’를 돕는 서비스이고, 매장관리 업무가 워낙 많다 보니 지원 기능도 다양한 편이거든요. 샤플은 사용자가 직접 설정할 수 있는 항목이 많고, 사용 안내도 많아 매우 친절한 서비스라고 생각합니다.
[인터뷰 세줄 요약 😊]
1. 개발 단계부터 완성도가 높은 서비스 샤플
2. 집중해서, 꼼꼼하게, 높은 몰입도로 일하는 샤플러
3. 다양한 테스트 케이스를 도출하고 품질을 개선하는 샤플의 QA 엔지니어
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